| WORKSHOP
Servicio
al Cliente interno o externo
Dictado enteramente en inglés
Metodología:
> Cuestionario
previo al taller para alcanzar resultados óptimos,
adecuar los contenidos a las necesidades de cada grupo o sector.
> Desarrollo
teórico de los principales conceptos y técnicas.
> Ejercicios
grupales y role playing .
> Trabajo
en plenario y en pequeños grupos
> Práctica
oral y escrita dos instructores permanentes
> Feedback
grupal e individual
> Evaluacion
final.
Información
General:
Duración
del Curso: 8
horas.
Cantidad de Participantes:
8 (ocho).
Lugar: A convenir.
En nuestras salas de capacitación, en las de su empresa
u otras instalaciones (hoteles, salones, etc.).
Materiales:
Manuales para el participante y un curso de auto estudio en
CD.
Requisitos:
Nivel intermedio consolidado y superior para el taller en
inglés. Se requiere un diagnóstico de nivel
para aquellos empleados cuyo manejo de la lengua es desconocido.
Contenidos
/ Metodología / Instructores
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