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WORKSHOP

Servicio al Cliente interno o externo
Un enfoque diferente de un taller dictado en inglés o español.

Los objetivos de este taller son:

> Generar conciencia de la importancia de lograr una calidad superior en todas las áreas del servicio al cliente.
> Desarrollar actitudes positivas de servicio hacia el cliente interno o externo.
> Desarrollar relaciones interpersonales basadas en la confianza.
> Fortalecer el trabajo en equipo como base para el desarrollo profesional.
> Comunicarse de manera profesional y amable.
> Asegurarse que el mensaje sea claro, organizado y relevante.
> Asegurar que los pedidos de información por parte de el CSR sean específicos.
> Ampliación del vocabulario y mejora de la comunicación en inglés.

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